FAQ's

Ihr stellt Fragen, und die möchten wir beantworten.
Und da manche Fragen sogar öfters vorkommen, haben wir diese hier gesammelt. Ohne Filter, ohne Nachbearbeitung.
Was ist der Unterschied zwischen Drogerieprodukten und dem Leistungsspektrum von mySummer?

Im Gegesatz zur Drogerie erhältst du bei mySummer eine persönliche Diagnose Deiner Haut mit einer auf Dich abgestimmten Präparat Empfehlung. Nur bei mySummer gibt es medizinische Präparate, die von Ärzt:innen freigegeben werden und viel wirksamer als Drogerieprodukte sind. Durch die hochkonzentrierten Wirkstoffkombinationen unserer Produkte und die professionelle Unterstützung durch unser Ärzteteam erzielst du langfristige Ergebnisse.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unser Standardversand ist für Dich kostenfrei.

Kann ich mein Produkt retournieren?

Dein ungeöffnetes Präparat kannst Du bis zu 30 Tage nach der Lieferung umtauschen. Solltest Du Dein Präparat bereits geöffnet haben, können wir es nicht zurücknehmen.

Ich habe Nebenwirkungen. Was kann ich tun?

Stoppe bei Nebenwirkungen die Anwendung, bis sich Deine Haut wieder beruhigt hat. Kontaktiere notfalls Deinen Hautarzt oder Hautärztin vor Ort oder vereinbare einen Beratungstermin mit unseren Dermatolog:innen auf unserer Website.

Gibt es eine Beratungsmöglichkeit?

Um die für Dich beste Behandlungsoption zu finden, kannst Du gerne über unsere Website einen Termin mit unseren Ärzt:innen vereinbaren. In unserer Online Sprechstunde wirst Du dann via Video-Chat individuell beraten.

Ist mySummer ärztlich geprüft?

Alle Präparate werden vor dem Verkauf vom medizinischen Beirat von Wellster, unserer Dachmarke, abgesegnet. Unser Ärzt:innen Team steht Dir mit Expertise und langjähriger Berufserfahrung zur Seite.

Ersetzt mySummer den Besuch bei der Dermatologin?

Im Rahmen unserer Aknebehandlung ist ein Besuch bei der Dermatologin vor Ort nicht mehr notwendig, da wir Dich vollständig bei Deiner Behandlung unterstützen und beraten können. Solltest Du anderweitige Probleme mit Deiner Haut haben, kontaktiere Deine:n Hautärzt:in vor Ort.

Ich stelle keine Veränderung fest. Was kann ich tun?

Unsere medizinischen Präparate bringen Dir keinen Soforteffekt, dafür lösen sie Dein Akneproblem dauerhaft. Bis Du erste Wirkungen erkennst, kann es allerdings bis zu 4 Wochen dauern, in manchen Fällen sogar länger.

Deine Frage taucht hier noch nicht auf?
Dann sende uns eine E-Mail damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.
Mail
kontakt@mysummer.de